題目

根據(jù)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》的規(guī)定,銀行業(yè)從業(yè)人員對暫時無法滿足或明顯不合理的客戶要求,應(yīng)當(dāng)( ?)。

A

耐心說明情況,取得理解和諒解

B

直接拒絕

C

全力滿足

D

向上一級匯報,由上一級設(shè)法解決

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從業(yè)人員與客戶間的職業(yè)操守

銀行業(yè)從業(yè)人員在接洽業(yè)務(wù)過程中,應(yīng)衣著得體、態(tài)度穩(wěn)重、禮貌周到。對客戶提出的合理要求盡量滿足,對暫時無法滿足或明顯不合理要求應(yīng)耐心說明情況,取得理解和諒解。?

故本題應(yīng)選A選項。

多做幾道

我國統(tǒng)計部門公布的失業(yè)率為( ?)。

A

國民失業(yè)率

B

公民失業(yè)率

C

城鎮(zhèn)登記失業(yè)率

D

城鄉(xiāng)登記失業(yè)率

勞動力人口是( ?)。

A

年齡在18周歲以上的人的全體

B

年齡在16周歲以上的人的全體

C

年齡在18周歲以上的具有勞動能力的人的全體

D

年齡在16周歲以上的具有勞動能力的人的全體

衡量物價水平的宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是( ?)。

A

通貨膨脹率

B

失業(yè)率

C

存貸款利率

D

匯率

衡量通貨膨脹時,使用最多、最普遍的物價指數(shù)是( ?)。

A

生產(chǎn)者物價指數(shù)

B

國民生產(chǎn)總值物價平均指數(shù)

C

消費(fèi)者物價指數(shù)

D

零售物價指數(shù)

經(jīng)濟(jì)處于( ?)階段時,生產(chǎn)發(fā)展迅速,市場興旺,社會購買力上升,企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)充,投資數(shù)額顯著擴(kuò)大,利潤激增,商業(yè)銀行資產(chǎn)規(guī)模和利潤量也處于最高水平。

A

繁榮

B

衰退

C

蕭條

D

復(fù)蘇

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