根據(jù)《銀行業(yè)金融機構(gòu)績效考評監(jiān)管指引》，銀行業(yè)金融機構(gòu)績效考評指標(biāo)包括( )。[2015年10月真題]
盈利能力指標(biāo).經(jīng)營增長指標(biāo)、資產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)
合規(guī)經(jīng)營類指標(biāo)、資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)、風(fēng)險調(diào)整后收益指標(biāo)、發(fā)展轉(zhuǎn)型類指標(biāo)、社會責(zé)任類指標(biāo)
合規(guī)經(jīng)營類指標(biāo)、風(fēng)險管理類指標(biāo)、經(jīng)營效益類指標(biāo)、發(fā)展轉(zhuǎn)型類招標(biāo)、社會責(zé)任類指標(biāo)
資產(chǎn)利潤指標(biāo)、經(jīng)營增長指標(biāo)、國有資本保值增值率、清償能力指標(biāo)
根據(jù)《銀行業(yè)金融機構(gòu)績效考評監(jiān)管指引》第五條，銀行業(yè)金融機構(gòu)績效考評指標(biāo)包括五大類：合規(guī)經(jīng)營類指標(biāo)、風(fēng)險管理類指標(biāo)、經(jīng)營效益類指標(biāo)、發(fā)展轉(zhuǎn)型類指標(biāo)、社會責(zé)任類指標(biāo)。
多做幾道
根據(jù)借款項目對環(huán)境的影響程度，屬于C類借款項目的是( )。
不會產(chǎn)生明顯不良環(huán)境和社會后果的項目
不會產(chǎn)生明顯不良環(huán)境但會產(chǎn)生不良社會后果的項目
嚴(yán)重改變環(huán)境原狀且產(chǎn)生的不良環(huán)境和社會后果不易消除的項目
產(chǎn)生不良環(huán)境和社會后果，但較易通過緩釋措施加以消除的項目
銀行業(yè)消費者一般性投訴處理的基本原則不包括( )。
專業(yè)原則
合規(guī)謹(jǐn)慎原則
客觀公正原則
以人為本原則
下列不符合我國當(dāng)前推進普惠金融發(fā)展的要求和做法的是( )。[2016年5月真題]
將小微企業(yè)、農(nóng)民、城鎮(zhèn)低收人人群、貧困人群和殘疾人、老年人等特殊群體作為當(dāng)前我國普惠金融的重點服務(wù)對象
繼續(xù)堅持對小微企業(yè)信貸增長的“三個不低于”(更加注重貸款覆蓋面和可獲得性)工作目標(biāo)
構(gòu)建多層次、廣覆蓋、有差異的銀行機構(gòu)體系、擴大民間資本進入銀行業(yè)，發(fā)展普惠金融和多業(yè)態(tài)中小微企業(yè)金融組織
推動行政村一級實現(xiàn)銀行物理網(wǎng)點和保險服務(wù)全覆蓋，鞏固助農(nóng)取款服務(wù)村級覆蓋網(wǎng)絡(luò)，提高利用效率解析1D項，普惠金融的發(fā)展目標(biāo)之一是提高金融服務(wù)覆蓋率，要基本實現(xiàn)鄉(xiāng)鄉(xiāng)有機構(gòu).村村有服務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級基本實現(xiàn)銀行物理網(wǎng)點和保險服務(wù)全覆蓋，鞏固助農(nóng)取款服務(wù)村級覆蓋網(wǎng)絡(luò)，提高利用效率，推動行政村一級實現(xiàn)更多基礎(chǔ)金融服務(wù)全覆蓋。
銀行從業(yè)人員處理客戶投訴時，下列行為正確的是( )。
若在機構(gòu)規(guī)定的投訴反饋期限內(nèi)無法提出處理意見，只能擱置
對非因我而起的投訴無需理會
應(yīng)當(dāng)耐心聽取客戶投訴，事后若經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)客戶投訴不當(dāng)則不必再答復(fù)客戶
應(yīng)當(dāng)將處理的進展和結(jié)果適時地反饋給客戶
每年9月.由銀監(jiān)會組織發(fā)起.各銀行業(yè)金融機構(gòu)共同參與的“金融知識進萬家”體現(xiàn)了對金融消費者( )的尊重和保障。[2016年5月真題]
受教育權(quán)
知情權(quán)
公平交易權(quán)
受尊重權(quán)
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