乙公司計(jì)劃上馬一套CRM系統(tǒng)，以改善客戶(hù)關(guān)系 。公司希望新系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)直接與客戶(hù)互動(dòng)（通常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)），實(shí)現(xiàn)全方位地為客戶(hù)交互服務(wù)和收集客戶(hù)信息，形成與多種客戶(hù)交流的渠道 。根據(jù)以上信息可以判斷，乙公司計(jì)劃使用的CRM系統(tǒng)是（ ） 。
運(yùn)營(yíng)型CRMB
分析型CRM
協(xié)同型CRMD
關(guān)系型CRM
按照月前流行的功能分類(lèi)方法，CRM應(yīng)用系統(tǒng)可以分為運(yùn)營(yíng)型CRM、分析型CRM、協(xié)同型CRM 。協(xié)作型CRM系統(tǒng)：企業(yè)直接與客戶(hù)互動(dòng)（通常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)）的一種狀態(tài)，它能實(shí)現(xiàn)全方位地為客戶(hù)交互服務(wù)和收集客戶(hù)信息，形成與多種客戶(hù)交流的渠道 。協(xié)作型的主要功能有以下幾點(diǎn)：①電話(huà)接口 。②電子郵件和傳真接口 。③網(wǎng)上互動(dòng)交流 。④呼出功能 。
多做幾道
某工廠(chǎng)采購(gòu)一批原材料用于A(yíng)項(xiàng)目的生產(chǎn)，入庫(kù)時(shí)記錄員記錯(cuò)了庫(kù)存號(hào)，導(dǎo)致在生產(chǎn)領(lǐng)取該批原材料時(shí)找不到該批原材料，花費(fèi)了大量的時(shí)間，嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度，這種風(fēng)險(xiǎn)屬于（）。
法律風(fēng)險(xiǎn)
操作風(fēng)險(xiǎn)
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
政治風(fēng)險(xiǎn)
在管理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，最有效的做法是（ ） 。
把所有已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)對(duì)
把所有經(jīng)營(yíng)的主要風(fēng)險(xiǎn)，即發(fā)生可能性較高的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)對(duì)
把所有已識(shí)別發(fā)生可能性較高及對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)有較大影響的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)對(duì)
把所有已識(shí)別發(fā)生可能性較大及其對(duì)企業(yè)影響較重大的主要風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)對(duì)
下列選項(xiàng)中，描述錯(cuò)誤的是（ ） 。
重大風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)偏好是企業(yè)的重大決策，應(yīng)由董事會(huì)決定
風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)主要針對(duì)可控的風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)管理策略要隨著外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的變化而調(diào)整
應(yīng)急資本是一個(gè)在一定條件下的融資選擇權(quán)，公司可以不使用這個(gè)權(quán)利
下列各項(xiàng)中，屬于用以風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估常見(jiàn)的定性方法是（）。
敏感性分析法
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系圖法
馬爾科夫分析法
決策樹(shù)法
某公司歷史上一直購(gòu)買(mǎi)災(zāi)害保險(xiǎn)，但經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析，認(rèn)為保險(xiǎn)公司歷年的賠付不足以平衡相應(yīng)的保險(xiǎn)費(fèi)用支出，而不再續(xù)保；同時(shí)，為了應(yīng)付可能發(fā)生的災(zāi)害性事件，公司與銀行簽訂了應(yīng)急資本協(xié)議，規(guī)定在災(zāi)害發(fā)生時(shí)，由銀行提供資本以保證公司的持續(xù)經(jīng)營(yíng)。根據(jù)以上信息可以判斷，該企業(yè)所采用的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策為（）。
風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償
風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移
風(fēng)險(xiǎn)控制
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