題目

實(shí)施員工滿意度調(diào)查的第一步是( ?)。

A

確定調(diào)查目的

B

獲得員工的支持

C

設(shè)計(jì)出科學(xué)有效的調(diào)查工具

D

制定改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃

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工作滿意度調(diào)查

本題考查員工滿意度調(diào)查的步驟。一般來(lái)說(shuō),員工滿意度調(diào)查需要經(jīng)過(guò)如下步驟:(1)確定滿意度調(diào)查目的;(2)獲得最高管理層和員工的支持;(3)設(shè)計(jì)出科學(xué)有效的調(diào)查工具;(4)實(shí)施調(diào)查;(5)調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析;(6)調(diào)查結(jié)果反饋;(7)員工和管理者共同制定改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃,并加以實(shí)施。故本題選A選項(xiàng)。

多做幾道

關(guān)于情緒和情感關(guān)系的說(shuō)法,正確的是( ?)。

A

情緒一般與個(gè)體的社會(huì)需要能否被滿足聯(lián)系在一起

B

情感一般與個(gè)體的社會(huì)需要能否被滿足聯(lián)系在一起

C

情緒一般與人對(duì)事物的深刻體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)聯(lián)系在一起

D

情感和情緒不屬于同一性質(zhì)的心理活動(dòng)

下列說(shuō)法是正確的是( ?)。

A

激情下的激動(dòng)水平更高、更強(qiáng)烈

B

激情是一種強(qiáng)烈、短暫、爆發(fā)式的倩緒狀態(tài)

C

長(zhǎng)期處于激情狀態(tài)的人,免疫系統(tǒng)的作用會(huì)受到損害

D

激情狀態(tài)下人的理智分析和判斷的能力下降

根據(jù)奧爾波特對(duì)價(jià)值觀的分類,具有智慧、興趣,以發(fā)現(xiàn)真理為主要追求的人屬于(? )。

A

理論型

B

審美型

C

社會(huì)型

D

經(jīng)濟(jì)型

“大五”人格理論認(rèn)為,穩(wěn)定、冷靜、滿足的人具有高的(? )。

A

外向性

B

和悅性

C

公正性

D

情緒性

關(guān)于說(shuō)服信息影響說(shuō)服效果的說(shuō)法,正確的是(? )。

A

說(shuō)服信息要求的態(tài)度與實(shí)際態(tài)度差距越大,態(tài)度改變也越大

B

一開(kāi)始就同意說(shuō)服者的觀點(diǎn)時(shí),單面說(shuō)服效果好

C

在說(shuō)服信息很復(fù)雜的時(shí)候,聽(tīng)覺(jué)信息的效果最好

D

說(shuō)服信息喚起的恐懼程度越大,態(tài)度改變也越大

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