題目
某客戶欲購買銀行代售的一種理財(cái)產(chǎn)品，便邀請為其辦理業(yè)務(wù)的一名銀行工作人員下班后單獨(dú)為其解釋該產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。該工作人員恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/div>
  • A

    認(rèn)為該客戶的要求屬于工作人員的職責(zé)之一，必須滿足其要求

  • B

    認(rèn)為若是解釋業(yè)務(wù)，應(yīng)盡量在上班時間在工作場所進(jìn)行

  • C

    認(rèn)為這是不合理的邀請，一口回絕

  • D

    讓保安人員立即驅(qū)逐該客戶

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【解析】選項(xiàng)A，下班后單獨(dú)為客戶解釋并不屬于銀行工作人員的職責(zé)范圍，不是必須要滿足客戶的要求；選項(xiàng)C，對于這種情況，該工作人員不一定要滿足客戶的要求，但要耐心說明情況，取得理解和諒解，不能采取“一口回絕”的態(tài)度；選項(xiàng)D，讓保安驅(qū)逐該客戶違反了銀行業(yè)從業(yè)人員禮貌服務(wù)的要求。

多做幾道

我國統(tǒng)計(jì)部門公布的失業(yè)率為（ ?）。

A

國民失業(yè)率

B

公民失業(yè)率

C

城鎮(zhèn)登記失業(yè)率

D

城鄉(xiāng)登記失業(yè)率

勞動力人口是（ ?）。

A

年齡在18周歲以上的人的全體

B

年齡在16周歲以上的人的全體

C

年齡在18周歲以上的具有勞動能力的人的全體

D

年齡在16周歲以上的具有勞動能力的人的全體

衡量物價水平的宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是（ ?）。

A

通貨膨脹率

B

失業(yè)率

C

存貸款利率

D

匯率

衡量通貨膨脹時，使用最多、最普遍的物價指數(shù)是（ ?）。

A

生產(chǎn)者物價指數(shù)

B

國民生產(chǎn)總值物價平均指數(shù)

C

消費(fèi)者物價指數(shù)

D

零售物價指數(shù)

經(jīng)濟(jì)處于（ ?）階段時，生產(chǎn)發(fā)展迅速，市場興旺，社會購買力上升，企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)充，投資數(shù)額顯著擴(kuò)大，利潤激增，商業(yè)銀行資產(chǎn)規(guī)模和利潤量也處于最高水平。

A

繁榮

B

衰退

C

蕭條

D

復(fù)蘇

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